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오류해결 가이드

메세지 발송이 성공했다고 하는데 수신자는 메세지를 받지 못했어요

발신번호의 설정이 스팸차단 설정이 되어 있는 경우에는 발송이 성공하더라도 수신자에게 전송되지 못할 때가 있습니다. 휴대전화 공급자(SKT, KT, MVNO사 등)이 부가서비스에 스팸차단 서비스가 설정이 되어있는지 확인하고 설정이 되어있다면 부가서비스를 해지 후 다시 설정해주세요.

메세지 발송결과를 바로 확인할 수 없을까요?

아웃코드는 솔라피에 전송할 내역을 전달하는 역할만 하고 전송 완료에 대해서는 솔라피에서 처리하기 때문에 바로 발송 결과를 알 수 없습니다. 발송 내역은 메세지 발송기록 조회 액션에서 확인 가능하며 솔라피 또는 통신사에 처리 상태에 따라서 확인하는 데 다소 시간이 소요될 수 있는 점을 양해 바랍니다.

카카오톡 비즈니스 센터를 등록하지 않아도 카카오톡 메세지 발송이 가능한가요?

아웃코드는 카카오 비즈니스 센터에서 제공하는 서비스를 제공하지 않으며 더 쉽고 빠르게 솔라피를 통한 메세지 발송에 대한 지원만을 제공하오니 해당 문의는 솔라피 고객센터로 문의 바랍니다.

메세지 발송을 계속 실패합니다.

메세지 발송 사유는 여러가지이지만 아래의 항목이 완료 되었는지 확인해주세요.

• 솔라피 계정에 발신번호 등록 (카카오의 경우 카카오 비즈니스 센터 등록)이 되어있는지 확인

• 발송 가능 잔액이 있는지 확인

• 일일 발송 한도를 초과했을 경우 (초과시 한도 증가 요청을 해야 합니다.)

• 자동화 실행시 누락되거나 입력 데이터의 형식이 아닐 경우(예 : 전화번호 형식이 아닌 다른 값이 참조될 경우)

• 유효한 계정 또는 API 키가 만료 또는 해지된 경우

모든 설정을 확인했음에도 이상현상이 지속된다면 아웃코드 고객센터에 문의 바랍니다.