Trouble Shootings

오류해결 가이드

잠재고객이 조회되지 않아요

• 사용하시는 계정상태가 비즈니스 계정인지 확인해주세요, 일반 페이스북 또는 인스타그램 계정은 연결할 수 없어요.

• 선택한 광고에 잠재고객 데이터가 없는 경우입니다. 다른 광고를 선택해서 잠재고객 데이터들을 다시 불러와주세요.

• 연결한 페이스북 비즈니스 계정에 권한이 없는 경우입니다. 해당 계정에 전체 관리 권한을 준 다음 잠재고객 데이터들을 다시 불러와주세요.

광고 매니저에서 보는 지표와 차이점이 있는것 같아요

• 아웃코드에서 제공하는 페이스북 조회 기능은 UTC 시간(한국 기준 +9시간) 으로서 대시보드를 통한 광고 보고서와의 데이터가 일치하지 않을 수 있습니다.

90일보다 더 이전의 데이터 조회가 가능할까요?

• 메타 정책 상 제공하는 데이터 조회일자 범위는 현재일자를 기준으로 최근 90일까지 조회하며 그 이전은 조회하실 수 없습니다.