에어테이블에 메시지 발송 상태 자동 업데이트
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고객 문의가 처음 들어왔을 때 문자를 보내고, 안내가 완료되었을 때 카카오톡을 보내는 등, 고객의 상태에 따라 다른 메시지를 보낼 일이 많습니다. 고객에게 동일한 메시지를 발송하지 않기 위해 메시지 발송 상태를 기록해놓는 것도 중요한데요.
오늘은....
에어테이블에 고객 데이터가 수정되었을 경우
솔라피로 그에 맞는 메시지를 자동으로 발송하고
발송 상태를 에어테이블 데이터에 업데이트하는 것까지 만들어보겠습니다!
필요한 앱:
에어테이블
솔라피 (문자 메시지, 카카오톡)
마지막으로 수정된 칼럼 (Last modified) 시간을 기준으로 데이터플로우를 실행시킵니다.
반복주기를 1분으로 설정하면 수정된 칼럼을 1분마다, 1시간으로 설정하면 1시간마다 수정된 칼럼의 데이터를 찾아 실행합니다.
에어테이블에 저장되어있는 데이터를 참조해서 메시지를 발송합니다.
문자 메시지는 아래와 같이 발송됩니다.
임지연님 안녕하세요.
문의 내용이 접수되었습니다. 자세한 안내는 남겨주신 이메일로 공유드리겠습니다.
이메일: lea@powertask.biz
Tip: 앱 실행 결과 중 추가 활용 필드1에 {{trigger.body.OutcodeRow.id}}를 입력하면, 솔라피 메시지가 발송되었을 때 ‘정상 접수 (이통사로 접수 예정)’ 등의 상태 메시지를 특정 행에 업데이트할 수 있습니다.
에어테이블 > 데이터 수정을 선택합니다.
레코드 ID*에 2번에서 받아온 데이터를 넣어줍니다. 오른쪽의 테스트 버튼을 1번 눌러주시면 레코드 ID를 자동으로 받아올 수 있어요!
'정상 접수 (이통사로 접수 예정)’ 등의 상태 메시지를 업데이트하고 싶은 칼럼에 {{a.statusMessage}}를 입력해주세요.
데이터플로우를 On 시켜놓으면 아래와 같이 자동으로 업데이트 됩니다!
