에어테이블에 메시지 발송 상태 자동 업데이트

고객 문의가 처음 들어왔을 때 문자를 보내고, 안내가 완료되었을 때 카카오톡을 보내는 등, 고객의 상태에 따라 다른 메시지를 보낼 일이 많습니다. 고객에게 동일한 메시지를 발송하지 않기 위해 메시지 발송 상태를 기록해놓는 것도 중요한데요.

오늘은....

• 에어테이블에 고객 데이터가 수정되었을 경우

• 솔라피로 그에 맞는 메시지를 자동으로 발송하고

• 발송 상태를 에어테이블 데이터에 업데이트하는 것까지 만들어보겠습니다!

필요한 앱:

• 에어테이블

• 솔라피 (문자 메시지, 카카오톡)

1. 데이터플로우 시작 방법으로 에어테이블을 선택합니다.

• 마지막으로 수정된 칼럼 (Last modified) 시간을 기준으로 데이터플로우를 실행시킵니다.

• 반복주기를 1분으로 설정하면 수정된 칼럼을 1분마다, 1시간으로 설정하면 1시간마다 수정된 칼럼의 데이터를 찾아 실행합니다.

2. 수정된 칼럼이 있을 경우, 해당 데이터를 찾아 솔라피를 통해 메시지를 보냅니다.

• 에어테이블에 저장되어있는 데이터를 참조해서 메시지를 발송합니다.

• 문자 메시지는 아래와 같이 발송됩니다.

임지연님 안녕하세요.

문의 내용이 접수되었습니다. 자세한 안내는 남겨주신 이메일로 공유드리겠습니다.

이메일: [e-mail]

Tip: 앱 실행 결과 중 추가 활용 필드1에 {{trigger.body.OutcodeRow.id}}를 입력하면, 솔라피 메시지가 발송되었을 때 ‘정상 접수 (이통사로 접수 예정)’ 등의 상태 메시지를 특정 행에 업데이트할 수 있습니다.

3. 메시지 발송이 완료된 고객 데이터만 에어테이블에 업데이트합니다.

• 에어테이블 > 데이터 수정을 선택합니다.

• 레코드 ID*에 2번에서 받아온 데이터를 넣어줍니다. 오른쪽의 테스트 버튼을 1번 눌러주시면 레코드 ID를 자동으로 받아올 수 있어요!

• '정상 접수 (이통사로 접수 예정)’ 등의 상태 메시지를 업데이트하고 싶은 칼럼에 {{a.statusMessage}}를 입력해주세요.

완성!

데이터플로우를 On 시켜놓으면 아래와 같이 자동으로 업데이트 됩니다!