📑설문 응답에 자동 회신하기

구글폼, 탈리, 타입폼 등 맞춤형 회신하기

설문용으로 구글폼, 탈리, 타입폼 등을 사용하시는 분들이 있어요. 요새 자주 사용하시는 탈리의 응답 데이터를 불러와서 자동으로 알림톡을 보내는 방법을 안내해드릴게요! 아주 쉬우니 천천히 따라와주세요!

준비 사항

1. 탈리(https://tally.so/) 준비

먼저 설문지의 응답이 저장될 구글시트를 연결해야 해요. 설문 응답 데이터는 탈리에서 자동으로 구글시트에 저장해줍니다.

  • 탈리에서 설문을 선택하고 integrations 선택

  • 구글시트를 선택하고 connect 선택

  • 설문 응답이 기록될 구글시트의 이름을 입력하면 아래와 같이 자동으로 시트가 생성됩니다.

  • 이때 응답 제출시간(Submitted at)이 기록되어 있는 것을 알 수 있습니다.

구글폼, 타입폼도 설문 응답을 구글시트로 자동 저장해줍니다 .

2. Kakao 비지니스 채널과 솔라피 설정

알림톡, 친구톡을 보내기 위해서는 비지니스 채널이 있어야 해요. 카카오 채널을 만드는 방법은 아래 링크를 참조하세요.

page카카오 알림톡 만드는 방법

카카오 비지니스 채널을 만드신 후, 알림톡 발송 대행 서비스인 솔라피에 회원가입을 하고 알림톡 템플릿을 만드세요.

알림톡은 솔라피앱을 통해서 발송되요.

  1. 솔라피 회원가입하기 https://console.solapi.com/signup

  2. 솔라피에 카카오 채널 연동하기 (매뉴-카카오채널(플러스친구)-카카오채널연동)

  1. 솔라피에 발신번호 등록하기 (메뉴-발신번호 관리): 알림톡, 친구톡은 사전에 등록된 번호로만 발송 가능해요

  2. 솔라피에서 카카오 알림톡 템플릿 만들기 (메뉴-카카오 알림톡 템플릿)

알림톡 템플릿을 만들 때는 템플릿 내용과 변수, 버튼(링크)를 추가해보세요. 템플릿을 만들고 승인요청을 하면 6~24시간 내 카카오에서 승인을 해줘요.

나중에 아웃코드 자동화앱을 이용해서 구글시트에 있는 고객 데이터를 변수와 버튼 링크로 실어서 보낼 거에요

아웃코드와 솔라피 연결하기

연결 방법은 간단합니다. 한번만 연결하면 됩니다.

page솔라피 -카카오 알림톡/친구톡/문자

이제 모든 준비 작업을 마쳤습니다. 아웃코드 자동화앱을 이용하여 에어테이블에서 알림톡 자동발송을 만들어 볼게요.


아웃코드 자동화앱 만들기

1. 새로운 자동화앱 생성

아웃코드에 접속 후 우측 상단의 메인 메뉴에서 자동화툴을 선택하고 직접만들기를 선택하면 새로운 창이 열립니다.

아래와 같은 자동화툴 만들기 창이 나타나요. 모든 자동화 설정은 오른쪽 영역에서 해요.

2. 데이터 불러오기

  1. 오른쪽 설정 창에서 구글시트를 선택하고, 아래 앱리스트에서 + 새 구글시트 추가하기를 누르세요

  2. 구글시트 연결창이 나타나요. 연결의 이름을 설정하고 Sign-in with Google 버튼을 누르세요.

  3. 연결된 구글시트 계정이 있다면 + 새 구글시트 추가하기를 건너뛰세요

잘 모르시면 여기를 참조하세요.

page구글시트 사용하기
  1. 연결창을 닫은 후에 다시 자동화화면으로 돌아가면 아까 연결한 구글시트가 나타나요.

  2. 동작은 데이터불러오기를 선택하세요

  3. 구글시트 목록에서 원하는 구글시트 를 선택하세요. (구글시트 파일이 많다면, 선택 목록이 나타나는데 1~3초 정도 걸릴 수도 있어요)

  4. 구글시트 내 탭(시트)를 선택하세요 (구글시트 내 탭(시트)가 많다면, 선택 목록이 나타나는데 1~3초 정도 걸릴 수도 있어요)

  5. 범위는 전체 데이터를 선택하고, 아래 첫번째 열을 헤더로 설정을 누르세요.

  6. 저장을 누르면 구글시트에 데이터를 불러옵니다. 데이터량이 많으면 몇 초 이상 걸릴 수 있어요.

저장을 누르면 아래와 같은 테이블 형태로 구글 시트에 담긴 사용자 데이터를 불러와요.

더욱 정확하게 구글 시트 데이터를 불러오기 위한 팁!

✅ 각 칼럼의 형식은 통일시켜 주세요. 예를 들어, 날짜시간 칼럼에 2023년 1월 14일2023-01-14로 각각 다르게 표기되어 있으면 자동처리 중에 오류가 생길 수도 있어요.

3. 앱 추가하기

  1. 오른쪽에 앱추가하기 버튼을 누르면 설정영역이 뜹니다.

  2. 제목을 입력하고, 솔라피를 선택합니다.

  1. 동작선택하기에서 카카오에서 승인받은 알림톡 유형을 선택합니다.

  2. 수신번호에 전화번호가 있는 칼럼(열)을 선택합니다.

  1. 연동된 비지니스 채널 PFID승인받은 알림톡 템플릿을 순서대로 선택합니다.

카카오 비지니스 채널이 1개이면 PFID도 1개입니다. 입력창을 클릭하면 선택박스가 나타납니다.

  1. 입력해야하는 변수들이 폼 형식으로 나타납니다. 원하는 칼럼(열)을 변수별로 지정합니다. 참조가 아닌 직접 입력도 가능해요.

마지막으로 저장을 누릅니다.

4. 수동실행으로 보내보기

알림톡을 발송하는 방법(자동화앱을 실행하는 방법)은 두 가지가 있어요.

  1. 원하는 열을 선택하여 수동으로 알림톡 보내기

  2. 원하는 스케줄에 맞춰 자동으로 보내기

수동으로 보내기

자동 스케줄이 필요없거나 테스트용으로 보내고 싶은 경우에는 수동 실행하기를 해보세요.

  • 먼저, 왼쪽 테이블에서 사용하고 싶은 데이터를 선택해 주세요. 전체 선택도 가능해요.

  • ▶️ 버튼을 누르면 선택한 레코드별로 알림톡이 발송돼요.

4. 스케줄과 필터 추가하기

내가 원하는 시간에 원하는 데이터만 보낼 수 있도록 설정할 수 있어요.

예를 들어,

  • 매일 아침 9시마다

  • (오늘 기준) 항상 어제 추가된 신규 고객 데이터 중

  • 구매상품이 '콘텍트' 인 사람에게만 알림톡을 보내보도록 할게요.

5. 필터 추가하기

위의 시나리오처럼 내가 원하는 조건의 데이터만 자동으로 선별(필터링)하도록 설정할게요.

  1. 오른쪽 설정창에서 5번째에 있는 필터추가하기를 누릅니다.

  2. + 필터 추가하기를 누르고, 필터를 적용할 칼럼(열)을 선택합니다. 칼럼(열)별로 필터를 추가할 수 있어요.

위의 화면의 맨 밑에 전체 318개 데이터 중에 3개를 필터링했다고 보여집니다.

날짜시간 필터 추가하기

  1. 구매일(날짜시간)이 기록된 칼럼을 선택하고 특정일로 선택을 누르세요.

  2. 구매일 칼럼의 데이터 형식을 선택해주세요. 만약 보여지는 형식이 2024. 01. 17. 1:00:00 이라면 비슷한 것을 선택하면 됩니다.

  3. 오늘 기준 -1일(어제)를 선택하세요.

탈리 설문 데이터 중에서 응답시간이 한국시간이 아닐 수 있습니다. 이때는 아웃코드 자동화의 변형 기능을 사용해보세요. 한국시간대로 데이터를 변경할 수 있습니다.

날짜 시간대와 형식 변경하기 (변형 기능)

  1. 자동화 > 액션바에서 형식 변경하기를 선택하세요.

  2. 날짜 시간대를 변경할 Submitted at칼럼을 선택하세요

  3. 왼쪽에 현재 보여지는 Submitted at 칼럼의 시간대와 형식를 선택하세요.

  4. 오른쪽에 변경하고자 하는 시간대와 표시형식을 선택하세요.

  5. 아래 저장을 누르세요.

문자열 필터 추가하기

  1. 문자열 필터를 선택하고 포함하는을 누르세요.

  2. 서울 라고 입력하세요.

저장을 누르면 현재 데이터에서 필터가 적용된 데이터만 왼쪽에 보여집니다. 데이터가 안보인다면 해당되는 데이터가 없는 것입니다. (필터 조건에 해당되는 데이터가 추가되면 나타납니다)

6. 스케줄 추가하기

자동화앱이 실행되는 시간을 선택합니다.

  • 스케줄 추가하기(반복주기) - 분, 시간, 일 단위로 자동반복 실행

  • 요일별로 설정하기 - 매주 수요일 오전 9시, 매월 말일 등

시계 모양을 누르고 + 스케줄 추가하기를 눌러주세요.

  • 매일 오후 1시 30분에 알림톡을 발송하고 싶다면, 아래와 같이 입력하고 저장을 누르면 끝!

필터와 스케줄 설정 TIP입니다. 자주 물어보시는 질문이신데요, 예를 들어, 만약 매 3분마다 구글시트의 데이터를 불러서, 최근 3분에 해당하는 데이터가 있는 경우에만, 알림톡을 발송하시고 싶다면 스케줄과 날짜시간 필터의 주기를 동일하게 설정하세요. 날짜시간 필터: -3분전까지 스케줄 : 3분 주기 위와 같이 설정하면 매 3분마다 구글시트의 전체 데이터를 읽어서 필터를 적용하고, 알림톡을 보냅니다. 매 3분마다 현재시점 기준 최근 3분 데이터만 발송되기 때문에 중복이나 누락이 발생하지 않습니다.

이제 자동화앱이 완성되었습니다. 구글시트에 고객 데이터만 추가/업데이트하면 나머지는 알아서 자동으로 처리됩니다.

아웃코드 자동화의 사용법은 항상 똑 같습니다. 무엇이든 원하시는 앱을 연결하시고 원하는 조건을 설정하면 아웃코드가 자동으로 실행합니다.

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